לקוחות יקרים
⚠️בעקבות המצב הביטחוני והודעת רשות שדות התעופה על סגירת המרחב האווירי של ישראל החל מיום שישי 13.6 ועד להודעה חדשה.
מרכז השירות והתפעול שלנו פועל במתכונת חירום, נערך לסייע ללקוחות הצפויים לטוס בימים הקרובים ולשוהים כיום בחו"ל, ואנו נמצאים במעקב רציף אחר ההתפתחויות.
אנו נעדכן/ נשיב לכל נוסע רלוונטי ככל שיתקבל מידע מחברות התעופה או הספקים, ונפעל בהתאם למצב.
אנו מבקשים מכם סבלנות ואורח רוח נוכח הסיטואציה המורכבת, אנו עושים ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לסייע ככל שיש בידינו, במהירות ובמקצועיות.
במידה ואתם ביעד וצריכים לחזור בימים הקרובים-
לאור המצב וההגבלות על המרחב האווירי לישראל,
במידה ונאלצת להאריך את שהותך במלון - אנו ממליצים לשמור את כל הקבלות הרלוונטיות לצורכי תיעוד ובירור עתידי.
בנוגע לטיסה חזרה לישראל - חשוב להתעדכן באופן שוטף באמצעי התקשורת ובאתרי חברות התעופה על מועד פתיחת המרחב האווירי וחידוש הטיסות. נשמח לסייע ככל שנוכל, ונעקוב יחד אחר ההתפתחויות.
🔔️בנוגע לטיסות חילוץ - חשוב לדעת כי הזמנות לטיסות אלו אינן מתבצעות דרכנו, אלא מתפרסמות ומוזמנות ישירות דרך אתרי חברות התעופה או באתרים ייעודיים שמפורסמים על ידי הרשויות (כגון משרד החוץ).
אנו ממליצים להתעדכן באופן שוטף באתר חברת התעופה הרלוונטית, וכן בדף ההודעות של משרד החוץ:
🔗 https://www.gov.il/he/pages/aviation_info
** יצרנו גם דף ייעודי באתר שלנו holidayfinder לנוחיותכם - לחצו כאן
אם אתם עתידים לטוס בימים הקרובים -
- עליכם להתעדכן בסטטוס הטיסה באתר חברת התעופה (אם ניתן), לבצע צ'ק אין במועד (אם ניתן), לבדוק באתר שדה התעופה ממנו ממריאים.
בקשה לביטול טיסה ו/או מלון- קיבלנו את פנייתכם והיא תיענה במייל חוזר בימים הקרובים
- טיסה: כל פנייה תיבדק בהתאם למדיניות/הנחיות וסטטוס הטיסה, אנחנו מחוייבים לפעול בהתאם למדיניות חברות התעופה.
- מלון: כל פנייה תיבדק בהתאם לתנאי ספקי המלון. אנחנו מבטיחים שנעשה ככל שביכולתנו לסייע מולם ותעודכנו בהתאם במייל.
נודה לכם מאוד אם תפנו אלינו רק באמצעי אחד ורק פעם אחת על מנת שהמענה שלנו יהיה מהיר ויעיל יותר.
מתנצלים מראש על העיכוב שייתכן במענה ותודה על הסבלנות בימים לא פשוטים אלה
כולנו תפילה לימים שקטים וטובים יותר 🙏🏻
נבקש לפנות אלינו באמצעות טופס פניה דיגיטלי או דרך הווטסאפ בשעות הפעילות (עדיפות תינתן ללקוחות עם יציאות קרובות ו/או נמצאים ביעד).