אתר holidayfinder הינו אתר ישראלי הכפוף באופן מלא לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
מתי ניתן לבטל?
- תוך 14 ימים קלנדריים מיום ביצוע העסקה, או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר.
- בתנאי שהביטול אינו מבוצע פחות מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה (שבת, שבתון או חג) לפני היציאה.
- הביטול כרוך בעלות של 100 ש"ח או 5%, הנמוך מביניהם, לכל נוסע/קטע טיסה.
אילו רכיבים ניתן לבטל לפי החוק?
| רכיב | הזמנה ללא FLEX | הזמנה עם FLEX |
|---|---|---|
| טיסה | לפי חוק הגנת הצרכן | לפי חוק הגנת הצרכן |
| העברות שהוזמנו דרכנו | לפי תנאי ההזמנה * | לפי חוק הגנת הצרכן |
| מלון | לפי תנאי ההזמנה * | לפי חוק הגנת הצרכן |
| סקי פס | ללא החזר | לפי חוק הגנת הצרכן |
* הזמנת מלון היא שירות תיירות הניתן במלואו מחוץ לישראל, ולכן אינה כפופה לחוק הגנת הצרכן. בהזמנות שבהן נרכש שירות FLEX, החוק חל גם על רכיב המלון.
חשוב לדעת
- בביטול רכיב אחד או יותר מההזמנה, החברה רשאית לבטל את יתרת רכיבי ההזמנה או חלקם. במקרה כזה הביטול יבוצע ללא חיוב על הרכיבים שהחברה ביטלה.
- בקשות ביטול מטופלות בשעות העבודה בלבד. בקשות שיתקבלו בימי חול לאחר השעה 17:00, או בערבי שבת וחג לאחר השעה 13:00, יטופלו ביום העסקים הבא.
- לצורך חישוב מועדים נספרים ימי עסקים בלבד, והמועד האחרון עצמו אינו נכלל. **לדוגמה: אם המועד האחרון לביטול הוא 10 במרץ, יש להעביר את ההודעה ולקבל את אישורה עד 9 במרץ בשעה 17:00.
- מימוש שירות FLEX מתבצע באופן עצמאי דרך ניהול ההזמנה, ולא דרך טופס זה.
איך מבטלים?
יש למלא את טופס ביטול לפי חוק הגנת הצרכן. לאחר שליחת הטופס, ההזמנה תועבר לביטול.
פרטים מלאים תוכלו למצוא בפרק ב' בתנאי השימוש באתר, בלינק הזה. לנוסח המלא של החוק לחצו כאן.